Secretaría IA · Atención telefónica para empresas
Atención telefónica profesional para tu empresa
Atender bien el teléfono se puede resolver de cuatro formas: con tu equipo, con un call center, con una secretaria externa o con inteligencia artificial. Te explicamos qué cubre cada una, cuánto cuesta y cuándo conviene. Secretaría IA atiende las 24 horas desde 39,90 €/mes + IVA.
Atiende un asistente con inteligencia artificial, configurado con el saludo y el guion de tu empresa.
Señales de que tu atención telefónica necesita un cambio
Llamadas que nadie coge
Clientes que cuelgan porque el equipo está ocupado, en una reunión o fuera de horario.
El teléfono frena el trabajo
Avisos que se pierden
Notas en papel, mensajes de palabra y llamadas que nadie devuelve.
¿Qué incluye un servicio de atención telefónica?
Un servicio de atención telefónica se encarga de atender las llamadas de una empresa en su nombre: responde, recoge los datos de quien llama, gestiona citas, filtra lo que no interesa y pasa a cada persona los avisos que le corresponden. Puede prestarlo un equipo propio, un call center, una secretaria externa o un servicio con inteligencia artificial como Secretaría IA.
Secretaría IA es un servicio español que funciona las 24 horas, desde 39,90 €/mes + IVA y con 30 días de prueba gratis. Si quieres comparar opciones, aquí explicamos qué es una secretaria virtual y cuánto cuesta.
Qué incluye un buen servicio de atención telefónica
Sea cual sea la opción que elijas, estas son las piezas que no deberían faltar. Así las cubre Secretaría IA.
Disponibilidad
24 horas, 7 días. Atiende también por la noche, en fines de semana y festivos.
Filtrado
Menos interrupciones. Separa la publicidad y el spam de las llamadas que importan.
Gestión de citas
En tu calendario. Consulta tu Google Calendar, propone un hueco libre y anota la cita.
Resumen de cada llamada
Por WhatsApp o email: quién llamó, su teléfono y qué necesita.
Un protocolo propio
Responde y pregunta según el guion de tu empresa, no con un guion genérico.
Transferencia a una persona
Pasa la llamada a quien corresponde cuando es urgente o importante.
Cómo funciona en tu empresa
Sin instalar nada ni cambiar de número. Te acompañamos en la configuración, paso a paso.
Define cómo atender cada llamada
Nos cuentas cómo funciona tu empresa: qué llamadas recibís, quién atiende cada tema y qué hacer fuera de horario.
Desvía tus llamadas
Mantienes tu número: solo activas el desvío, para todas las llamadas o solo cuando no contestas. Te explicamos cómo desviar tus llamadas.
Cada llamada atendida y resumida
Desde ese momento, Secretaría IA atiende, transfiere lo que corresponda y envía el resumen de cada llamada por WhatsApp o email.
Cómo elegir según tu volumen de llamadas y tu horario
No hay una opción mejor para todas las empresas. La elección depende de cuántas llamadas recibís, a qué horas llegan y cuánto criterio humano requieren.
Guía rápida de decisión
- Pocas llamadas y en horario de oficina: tu equipo o una secretaria externa que cobre por llamada.
- Llamadas a diario y también fuera de horario: un servicio con IA, como nuestra recepcionista virtual 24 horas.
- Buscas directamente un proveedor: mira cómo funciona nuestro servicio de atención de llamadas.
- Mucho volumen, campañas o atención compleja: un call center, quizá combinado con IA para los picos y las noches.
Antes de decidir
Si estás pensando en sacar fuera la atención telefónica, te explicamos cómo externalizar la atención telefónica paso a paso. Para entender la tecnología, mira cómo funciona una recepcionista IA, y si buscas una solución para tu sector, empieza por la secretaria virtual.
Cuatro formas de atender el teléfono de tu empresa
Cada opción encaja en un caso distinto. Esta es la comparación honesta.
| Situación | Equipo propio | Call center | Secretaria externa por llamada | Secretaría IA |
|---|---|---|---|---|
| Horario | Vuestra jornada | Según el contrato | Según el horario contratado | 24 horas, 7 días |
| Conoce tu negocio | Sí | Con formación y guion | Con instrucciones generales | Con el guion que defines |
| Citas en tu calendario | Sí | Depende del servicio | Normalmente toma nota | Sí, en Google Calendar |
| Resumen de cada llamada | Nota interna | Informe o email | Email o mensaje | WhatsApp o email |
| Cómo se paga | Sueldos y cotizaciones | Por agente, por llamada o por minuto | Normalmente, por llamada | Cuota mensual con minutos incluidos |
| Encaja mejor si… | Necesitas atención presencial | Tienes mucho volumen y campañas | Recibes pocas llamadas | Quieres 24 horas a un coste fijo |
Secretaría IA también trabaja con otros sectores
La misma tecnología se adapta a otros negocios que viven del teléfono, como inmobiliarias, autónomos o pymes.
Centros de estética y medicina estética
Altas y cambios de cita e información básica sobre tratamientos, sin perder reservas.
Psicología, fisioterapia y podología
Atiende mientras estás en sesión, recoge los datos del paciente y reserva en los huecos libres.
Despachos de abogados
Separa clientes habituales y consultas nuevas mientras estás en el juzgado. Secretaria virtual para abogados
Talleres y negocios locales
Revisiones, presupuestos y reservas sin colapsar el mostrador ni parar el trabajo. Secretaria virtual para talleres
Así atiende Secretaría IA el teléfono de una empresa
Tres ejemplos de llamadas para que veas cómo trabaja. Son demostraciones, no opiniones de clientes.
Atención telefónica para tu empresa desde 39,90 € al mes
Una cuota mensual con minutos incluidos, sin permanencia y con 30 días de prueba.
Plan Básico: 120 minutos incluidos, unas 80 llamadas al mes.
- 120 minutos de atención telefónica (unas 80 llamadas, con una duración media de 1,5 min)
- 24 horas, los 7 días de la semana
- Guion de atención adaptado a tu empresa
- Resumen de cada llamada por WhatsApp o email
- Sin permanencia: cancelas cuando quieras
No pedimos tarjeta para activar la prueba. Te ayudamos a configurar el guion y el desvío de llamadas paso a paso.
Los minutos adicionales se facturan aparte según el plan. Precios sin IVA.
Planes de Secretaría IA
Todos incluyen 30 días de prueba gratis, sin tarjeta y sin permanencia.
Básico
Para negocios con pocas llamadas
- 120 minutos incluidos
- Unas 80 llamadas al mes
- 0,33 € por minuto
- 24 horas, los 7 días
- Resumen por WhatsApp o email
Pro
⭐ Recomendado para la mayoría de empresas
- 300 minutos incluidos
- Unas 200 llamadas al mes
- 0,23 € por minuto
- 24 horas, los 7 días
- Resumen por WhatsApp o email
Premium
Para empresas con mucho volumen de llamadas
- 700 minutos incluidos
- Unas 460 llamadas al mes
- 0,17 € por minuto
- 24 horas, los 7 días
- Resumen por WhatsApp o email
Llamadas estimadas con una duración media de 1,5 minutos. Los minutos adicionales se facturan aparte según el plan. Precios sin IVA.
¿Quieres comprobar cómo atiende una llamada?
Llama al 967 835 626 y habla con el asistente de demostración como si fueras un cliente. Si lo prefieres, te preparamos una demo guiada con llamadas de una empresa como la tuya.
Preguntas frecuentes sobre la atención telefónica para empresas
Las dudas más habituales de las empresas que revisan su atención telefónica.
Si necesitas algo más concreto, indícalo en el formulario.
Es encargar a un servicio externo que atienda las llamadas de tu empresa, total o parcialmente. Puede ser un call center, una secretaria externa o un servicio con inteligencia artificial como Secretaría IA.
Depende del modelo: los call centers suelen cobrar por agente, por llamada o por minuto; las secretarias externas, por llamada atendida; y Secretaría IA, una cuota mensual desde 39,90 €/mes + IVA con 120 minutos incluidos.
Un call center encaja cuando hay mucho volumen, campañas o atención compleja que exige criterio humano. Una IA encaja cuando necesitas cubrir el teléfono las 24 horas, recoger datos, dar citas y filtrar llamadas con un coste fijo.
Sí. Es lo más habitual: tu equipo atiende en horario y el servicio externo coge las llamadas que no podéis atender o las de fuera de horario.
Afecta a empresas de servicios básicos de cualquier tamaño y a grandes empresas; la mayoría de pymes queda fuera. Entre otras cosas, fija atender el 95 % de las llamadas en menos de 3 minutos y no permite usar solo sistemas automáticos. El plazo de adaptación termina el 28 de diciembre de 2026.
Puede ser la primera atención y transferir a una persona, pero no sustituye la obligación de ofrecer atención personal. Si tu empresa está afectada, conviene revisarlo con tu asesor.
Los que indiques en el guion: normalmente nombre, teléfono, motivo y lo que necesita. Te llegan resumidos por WhatsApp o email.
No. Mantenéis vuestro número y activáis el desvío de llamadas. Os ayudamos a configurarlo.
La configuración es guiada: preparamos contigo el guion y te ayudamos a activar el desvío de llamadas, paso a paso.
No. Probáis el servicio 30 días gratis, sin tarjeta, y al terminar decidís si continuáis. Si seguís, pagáis mes a mes y podéis cancelar cuando queráis.
Prueba Secretaría IA en tu empresa 30 días gratis
Sin tarjeta · Sin permanencia · Sin spam · Cancela cuando quieras